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Análise da campanha “As primeiras tarifas fixas de eletricidade e gás” - Um exemplo de más práticas comerciais.
Há alguns dias recebi na minha caixa de correio a habitual fatura de Gas Natural Fenosa pelo serviço de abastecimento de Gás.
O primeiro, "As primeiras tarifas fixas para luz e gás", parece bastante atraente à primeira vista: um convite generoso para economizar. No entanto, depois de examinar a "oferta" um pouco melhor, imediatamente parece que é algo muito diferente … E a questão, meus amigos, um monopólio como o do gás nunca irá reduzir voluntariamente seus lucros em um gesto de “solidariedade”, muito menos num país como o nosso onde o consumidor se encontra em total indefeso estado. A conclusão a que cheguei depois de estudar a oferta com mais cuidado, e com a qual você certamente concordará quando terminar de ler este texto, foi a seguinte:
«Disfarçada de oportunidade de poupança, é um convite a gastar mais dinheiro a desperdiçar energia inutilmente … E nem melhoram o preço !!!!! …»
Escrevo estas linhas porque não foi qualquer uma das centenas que chegam na caixa de correio. Isto é especial: 1) É personalizado, está impresso indicando o meu consumo e a tarifa que recomendam. 2) Obviamente, a empresa também conhece minha taxa atual: TUR 1. E, finalmente, 3) A mudança seria prejudicial para mim e os termos em que a oferta é levantada tornam difícil compará-la com meu plano atual.
Gostaria que você baixasse a planilha que me ajudou a descobrir se a oferta era realmente um "desconto":
Analisei apenas a parte da oferta correspondente ao gás, compro a eletricidade de uma comercializadora que garante o abastecimento a 100% com energia "limpa".. A planilha (disponível nos links de download anteriores) é preparada com meus consumos. Se algum de vocês também estiver coberto pela Taxa de último recurso (TUR) e, ao substituir o kWh das minhas contas bimestrais de gás pelas suas, você achar que compensa, por favor me avise. Em todo caso, a análise deve ser feita partindo do pressuposto de que o consumo deveria ser o mesmo … Ou será que Gas Natural Fenosa assume que com a sua oferta vamos tomar mais banhos ou que vamos começar a cozinhar para os vizinhos? Levando isso em consideração, todos podem brincar com as premissas que quiserem. Suponhamos daqui que prevejo que terei que aumentar meu consumo e que uma oferta desse tipo pode me interessar: ainda esta manhã nasceram os trigêmeos.
No folheto, você verá algumas "taxas fixas" para escalas. O mais baixo é de € 19 / mês até 3.000 kWh e é seguido por € 38 / mês até 6.000 kWh, exatamente o dobro do preço e do consumo máximo.
a segunda escala não é uma melhoria em relação à primeira. Depois, há 9.000 kWh | 12.000 kWh | 20.000 kWh com uma pequena redução. O problema é que para conseguir o melhor preço possível é preciso aumentar o consumo ao máximo que a tarifa permite, o que significa necessariamente desperdício de energia e mais dinheiro. E se você fizer isso e gastar, eles cobram por cada kWh extra duas vezes o TUR aos quais você renunciou, ou eles o convidam a passar para a parte superior da escala, nunca para baixo.
Brincando com a minha planilha, reproduzi vários “cenários” para comparar com a “Micro Taxa Fixa” que me ofereciam de acordo com meu consumo: 1) O cenário atual com a taxa TUR (meu consumo nos últimos 365 dias). 2) Cenário em que o consumo rende o mesmo preço com ambas as taxas. 3) Cenário de consumo em que sua taxa é mais favorável. 4) Cenário de consumo máximo (3.000 kWh por ano)
TUR 1 VERSUS “MICRO FLAT RATE” - até 3.000 kWh / ano.
O cliente só se beneficia da mudança de tarifa na faixa estreita (2.737 - 2.999 kWh). Na verdade a tarifa fixa não é vantajosa em nenhum caso, a “economia” só é possível porque promovem a devolução de 1 prestação se não atingir o máximo (3.000 kWh). A "economia" máxima é alcançada consumindo 2.999 kWh, sendo a diferença de apenas € 15 … Neste ponto da análise, e assumindo que a situação do usuário realmente mudou para prever a necessidade de um maior consumo de energia, é hora de faça três perguntas:
- Alguém pode prever exatamente a energia que vai consumir em 1 ano? Cairemos nessa faixa estreita em que podemos obter um prémio até 15 € / ano graças a um "reembolso"?
- Será que esta oferta interessa a quem recebe o TUR? … Vai fazer esta análise e também ter o cuidado de não ultrapassar 1 kWh do máximo contratado?
- Se a intenção é economizar: Não seria mais fácil tomar medidas para evitar o desperdício de energia?
Deve ter notado que para fazer a comparação tivemos que nos limitar ao prazo de consumo e ao prazo fixo que estão incluídos na sua oferta. Tivemos que “podar” a conta do ICMS, do hidrocarboneto e do aluguel do medidor, além de ver os totais anuais porque o plano dele é mensal enquanto o faturamento atual é bimestral. Os termos em que a oferta é feita tornam a comparação difícil.
Em geral, as conclusões a que pude chegar em relação a esta “suposta oferta” são as seguintes:
- É enganoso: o meu consumo no ano passado foi de 1.735 kWh e não os 1.843 kWh indicados na sua oferta “personalizada”. Vamos supor que foi um erro.
- Eles me convidam a mudar meus hábitos de consumo: passar de “economizar” a “desperdiçar”.
- Vai contra as políticas de eficiência energética e redução de emissões de CO2 da União Europeia e da Ordem Espanhola FOM / 1635/2013.
- É enganoso: esta taxa NÃO inclui alguns itens, como o imposto sobre hidrocarbonetos ou o aluguel do medidor. Isso gera confusão, complica a comparação com a taxa atual. Eles poderiam ter incluído esses itens, mas excluí-los torna a oferta mais atraente …
- É enganoso: não indicam claramente se inclui ou não o IVA. Coisa que agrava o ponto anterior.
- É enganoso: Expressam o preço em uma base mensal quando o faturamento atual é bimestral, enganoso quando comparado diretamente com a fatura atual.
- É enganoso: o consumidor não poderá alterar a taxa novamente antes de 1 ano inteiro e certamente perderá a possibilidade de retornar à TUR.
- É enganoso: convida você a não se preocupar com o consumo. Caso seja ultrapassado, cada kWh a mais será cobrado ao dobro do TUR (€ 0,12 / kWh).
- É pelo menos "suspeito" que as primeiras 2 tarifas (Micro = 3.000 kWh e Mini = 6.000 kWh) sejam proporcionais em preço e que o limite do segundo trecho não o tenha feito coincidir com a TUR 2 que começa em 5.000 kWh. ASSISTIR | 1 de muitos - GAS NATURAL FENOSA | Artigo: TAXAS FLAT - Um exemplo de más práticas comerciais
- É enganoso: se eu não alterar o meu consumo anual, a oferta de Gas Natural Fenosa fica mais cara que a TUR, e se por alguma razão eu fosse forçado a mudar meus hábitos de consumo e gastar mais gás (SÓ MOTIVO QUE EU EXPLICARIA CONSIDERE MESMO FAÇA A MUDANÇA), Como posso saber exatamente o que vou consumir em 1 ano?
- Um estudo cuidadoso da oferta deve ser feito para concluir que o consumidor só se beneficia com a mudança para “Flat Rate” consumindo na estreita margem acima de 2.737 kWh / ano, e isso porque no final do ano ele devolve uma cota. Além disso, se o consumo ultrapassar o máximo contratado (3.000 kWh), começa a perder desde o primeiro kWh excedente.
- Em outras palavras: o cliente sempre perde. No pequeno troço em que beneficia da devolução de 1 prestação, a diferença NÃO REPRESENTA ECONOMIAS SIGNIFICATIVAS. A economia anual máxima que um consumidor pode atualmente aspirar no TUR é de apenas € 15 / ano … E o que aconteceu no ano passado? … Será que ele vai poder voltar à TUR? … vai manter-se esta "promoção" em que é devolvida 1 prestação?
- O que está claro é que A GAS NATURAL FENOSA ESTÁ MUITO INTERESSADA EM 2 FINS: NOS FAZER DEIXAR DA TUR E GARANTIR QUE DESPERDIÇAMOS ENERGIA.
Há anos que reforçamos hábitos de consumo que promovem a poupança de energia e que nos ajudam a cumprir os requisitos das Directivas Europeias no que respeita à redução das emissões de CO2. Em meio a essa crise econômica, as famílias precisam economizar mais do que nunca, e não por causa da consciência ambiental, mas por falta de dinheiro. Chegou a altura de as empresas do sector da energia, inspiradas na "solidariedade" e em todas aquelas belas coisas que colocam nas suas declarações de valores como a "sustentabilidade" e o "compromisso social", nos enviarem uma brochura a recordar a poupança hábitos com uma lista detalhada de boas dicas para reduzir a conta … Mas em vez disso, Gas Natural Fenosa faz o contrário: envia-nos uma publicidade "enganadora" que nos convida a desperdiçar energia e que certamente acarretará em custos financeiros mais elevados. E o pior: o governo permite.
Por fim, abri a segunda carta: "Graças a um pequeno gesto, você poderá fazer algo único". Com o pretexto de uma doação à Cruz Vermelha, eles nos convidam a fornecer dois dados pessoais: o número do RG e um e-mail (além de um código associado ao contrato de fornecimento). Não é necessária autorização para incluir estes dados num ficheiro, nem é indicada a utilização que lhes será dada, o que seguramente será uma utilização comercial: para começar, verifique as identificações com os titulares dos contratos. Em caso afirmativo, isso constituiria uma violação clara do artigo 4 (parágrafo 7) da Lei Orgânica de Proteção de Dados.
Infelizmente, o governo se abstém de punir essas condutas, obedecendo à ideologia de nossa classe política e dos oligopólios a que atende e que legislam em seu lugar.
O que se pode fazer nesta situação?
Para começar, dirija-se ao Gabinete do Consumidor mais próximo (a OMIC na Catalunha) e comunique esta prática. Fazê-lo com a esperança de que eles vão abrir um processo na empresa e sancionar, ou pelo menos suspender a suposta “promoção”. E se você estiver suficientemente indignado, relate também à AEPD (APD CAT na Catalunha).
Por fim, e aproveitando que a oferta foi uma venda cruzada com a “Tarifa Fixa de Energia Elétrica”, mude a sua concessionária para outra que não seja uma das 5 que compõem o oligopólio representado pela UNESA, de preferência uma que garanta Fornecimento de 100% de energia "Limpo" … Aja, #CierraLasPuertas
Quer saber mais sobre a situação do setor elétrico?
Também recomendo assistir ao documentário do Oligopólio no programa Salvados de La Sexta e ao vídeo Px1NME no YouTube: # Oligopoly2. O Px1NME está atualmente em fase de produção de um novo documentário: #OligopolyOFF
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Artigo preparado por Frank Pulido (Engenheiro Mecânico) Twitter @ 6300000org . Colaborador da OVACEN.
Nota: Este artigo representa a opinião e os critérios de um colaborador totalmente independente da OVACEN.C.B. Para este fim, OVACEN.C.B não se responsabiliza por qualquer ação possível, no presente ou no futuro, seja legal ou de qualquer outra natureza pelo conteúdo expresso.
